Aviso de Privacidad

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO.

Fortrade SF, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R. (en adelante “FORTRADE”), es una sociedad debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Cuernavaca 155, Col. Hipódromo Condesa 06170, Ciudad de México, quien actúa como responsable del uso y protección de sus datos personales que recabe de clientes, prospectos, acreditados, arrendatarios, cedentes, deudores, avalistas, obligados solidarios, fiadores, garantes, representantes legales, apoderados, accionistas, beneficiarios controladores, proveedores, visitantes, usuarios de plataformas digitales y demás personas físicas relacionadas con sus operaciones.

FORTRADE tratará los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“La Ley”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás circulares o disposiciones aplicables a las sociedades financieras de objeto múltiple entidades no reguladas, incluyendo obligaciones de identificación, conocimiento del cliente, prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, financiamiento al terrorismo, seguridad de la información, conservación documental y cumplimiento normativo.

En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley (artículo 6): licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

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II. CATEGORÍA DE DATOS RECOPILADOS SUJETOS A TRATAMIENTO.

Los datos que usted libre y voluntariamente proporcione a FORTRADE, ya sean personales o de su empresa que recabamos o lleguemos a recabar a través del portal electrónico de FORTRADE, de las plataformas digitales oficiales de FORTRADE, subdominios o de otras fuentes legalmente permitidas o los que se generen de la relación que lleguemos a establecer, se encuentran clasificados en las siguientes categorías:

Datos de identificación: nombre, firma, firma electrónica, fotografía, imagen, voz, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, CURP, RFC, identificación oficial y datos de documentos oficiales.
Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono, medios de mensajería y referencias personales, familiares, laborales o comerciales.
Datos patrimoniales, financieros, económicos, fiscales y contables: cuentas bancarias, CLABE, ingresos, egresos, activos, pasivos, bienes, derechos de cobro, historial crediticio, capacidad de pago, comportamiento de pago, garantías, adeudos, estados de cuenta, constancias fiscales, régimen fiscal, comprobantes fiscales y documentación contable.
Datos comerciales y corporativos: ocupación, actividad económica, puesto, centro de trabajo, giro comercial, poderes, facultades, participación accionaria, estructura corporativa y beneficiario controlador.
Datos tecnológicos y de autenticación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de acceso, logs, cookies, web beacons, tokens, códigos OTP, metadatos, geolocalización y evidencia digital.
Datos biométricos y audiovisuales, únicamente cuando resulten necesarios para validación de identidad, autenticación, prevención de fraude, contratación remota o firma electrónica: imagen facial, prueba de vida, voz, huella, firma biométrica, videollamadas, grabaciones de llamadas, videograbaciones y registros audiovisuales.
Datos relacionados con cumplimiento normativo, PLD/KYC y prevención de fraude: perfil transaccional, origen y destino de recursos, actividad económica, listas restrictivas, listas de personas bloqueadas, información de beneficiario controlador y documentación de identificación.
(viii)Datos personales de terceros: Cuando el titular proporcione datos personales de terceros relacionados con la operación, incluyendo avalistas, obligados solidarios, fiadores, garantes, referencias, representantes, accionistas, beneficiarios controladores, deudores cedidos o contactos autorizados, declara contar con autorización suficiente para proporcionarlos y se obliga a informarles el contenido del presente aviso.
Datos personales sensibles y datos de especial protección: FORTRADE no recabará datos personales sensibles salvo que resulte estrictamente necesario, proporcional y legalmente procedente para una finalidad concreta vinculada con la relación jurídica o con el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias y en ese caso, FORTRADE obtendrá el consentimiento expreso del titular cuando ello sea legalmente exigible y adoptará medidas de seguridad reforzadas.
Los datos biométricos, audiovisuales, de geolocalización y de autenticación serán tratados con medidas reforzadas de seguridad por su naturaleza y por el riesgo asociado a su uso.

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III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECOPILADOS.

Los datos que FORTRADE obtiene de Usted de forma libre y voluntaria los utilizamos, en la medida que sean necesarios, para:

Identificar, verificar y autenticar al titular y, en su caso, a terceros relacionados con la operación.
Integrar, actualizar, conservar y resguardar expedientes físicos, electrónicos y digitales.
Evaluar, autorizar, formalizar, administrar, renovar, reestructurar, ceder, fondear, cobrar o terminar operaciones de crédito, arrendamiento financiero, factoraje financiero, descuento, cesión de derechos de cobro, administración de cartera y demás operaciones permitidas por la legislación aplicable y por el objeto social de FORTRADE.
Analizar capacidad de pago, riesgo crediticio, perfil transaccional, comportamiento financiero, riesgo operativo, legal, reputacional y de fraude.
Consultar, reportar o actualizar información ante sociedades de información crediticia, cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable y a la naturaleza de la operación.
Cumplir obligaciones de identificación del cliente, conocimiento del cliente, beneficiario controlador, prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, financiamiento al terrorismo, monitoreo, conservación documental y atención de requerimientos de autoridad.
Validar documentos, identidad, autenticidad, ubicación, biometría, prueba de vida, firma electrónica y evidencia digital, cuando ello resulte necesario para la operación, la autenticación, la prevención de fraude o la contratación remota.
Celebrar y ejecutar contratos, solicitudes, pagarés, cesiones, garantías, autorizaciones, mandatos, instrucciones, convenios y demás documentos jurídicos relacionados con la operación.
Realizar pagos, dispersiones, domiciliaciones, conciliaciones, facturación, cobranza judicial y extrajudicial, recuperación de cartera y aclaraciones.
Prevenir, detectar, investigar y mitigar fraudes, suplantación de identidad, accesos no autorizados, incidentes de seguridad y operaciones ilícitas.
Operar portales, aplicaciones, plataformas digitales, herramientas de autenticación, firma electrónica, onboarding digital, soporte tecnológico y trazabilidad operativa, cuando tales medios sean utilizados por FORTRADE.
Grabar llamadas, videollamadas, sesiones digitales e interacciones, cuando ello resulte necesario para fines de seguridad, contratación, evidencia, calidad, cobranza, aclaraciones o defensa jurídica.
Utilizar videovigilancia para seguridad de instalaciones, control de accesos, protección de personas, bienes, documentos e información, cuando existan sistemas de videovigilancia en las instalaciones de FORTRADE.
Atender auditorías, revisiones, inspecciones, consultas, quejas, reclamaciones, procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.
Ejercer o defender derechos de FORTRADE.
Enviar publicidad, promociones, newsletters, invitaciones o información comercial.
Ofrecer productos o servicios propios o de sociedades relacionadas.
Realizar encuestas, análisis estadístico, medición de calidad, mejora de servicios y segmentación comercial.
Realizar prospección comercial y mercadotecnia.
Evaluación de la calidad de los servicios, así como cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.

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IV. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Al proporcionar sus datos personales por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, remotos, biométricos o presenciales, el titular reconoce haber leído el presente aviso de privacidad y, en su caso, otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a este Aviso, salvo oposición expresa o excepción legal aplicable.

FORTRADE recabará el consentimiento del titular. Para datos patrimoniales, financieros, biométricos o aquellos que requieran consentimiento expreso, éste podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, biométricos, firma electrónica, casillas de aceptación, códigos de verificación u otros medios legalmente permitidos.

Salvo en los casos en que la ley permita el tratamiento sin consentimiento, FORTRADE pondrá a disposición del titular el presente aviso de privacidad antes de recabar sus datos personales.

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V. PLD/KYC, BENEFICIARIO CONTROLADOR Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

FORTRADE podrá tratar datos personales para cumplir obligaciones de identificación, conocimiento del cliente, integración de expediente, clasificación de riesgo, monitoreo, detección de operaciones inusuales, internas preocupantes o relevantes, validación contra listas, prevención de fraude, conservación documental y atención de autoridades.

Para ello podrá utilizar herramientas propias o de terceros, incluyendo validadores documentales, biométricos, tecnológicos, geolocalización, listas restrictivas, bases públicas o privadas, plataformas KYC/KYB, sistemas antifraude y servicios de autenticación, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y por los procesos efectivamente implementados por FORTRADE.

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VI. COOKIES, WEB BEACONS, SDKS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

FORTRADE podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, SDKs, identificadores de dispositivo, herramientas analíticas, antifraude y de seguridad en sus sitios web, portales, aplicaciones y canales digitales. Estas tecnologías podrán recabar información de navegación, dispositivo, ubicación, accesos, sesiones, autenticación, formularios, preferencias e interacción digital.

* Cookies: son archivos descargados automáticamente y almacenados por su navegador en el disco duro al visitar nuestro portal electrónico. Las ”cookies”; permiten al servidor conocer si un usuario visita por primera vez el portal electrónico o ha visitado el portal electrónico anteriormente, qué áreas del portal electrónico son de mayor interés para el usuario, así como las preferencias de visualización. El depósito de los ”cookies”; del portal electrónico puede mejorar su experiencia en línea y también pueden medir la actividad general en el portal electrónico, lo que nos permite determinar qué áreas y características son las más populares. Esta información nos permite hacer mejoras en nuestro portal electrónico.

* Web Beacons: También conocidos como “clear gifs”, son pequeñas imágenes gráficas en una página Web o en un correo electrónico que nos permiten monitorear la actividad en el portal electrónico o hacer las ”cookies” más eficientes. Los ”Web Beacons” ; nos permiten a nosotros, o a terceros que trabajan en nuestro nombre, evaluar y mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing mediante la transmisión de información acerca de si el usuario sigue los links en nuestros correos electrónicos o páginas Web, conocer la información sobre la dirección IP del usuario, el tiempo de interacción en nuestra página y para la recopilación de información sobre el portal electrónico que visitan antes y después de visitar nuestra Web. Nosotros usamos los archivos de registro para almacenar los datos que se recopilan a través de ”Web Beacons”.

La mayoría de los navegadores Web están configurados para aceptar ”cookies”. Sin embargo, Usted puede configurar su navegador para rechazar todos las ”cookies”; o para indicar cuando un ”cookie”; está siendo enviado. Si decide rechazar los “cookies”, algunas o todas las funciones del portal electrónico de FORTRADE pueden verse afectadas.

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VII. VIDEOVIGILANCIA Y GRABACIONES

Las oficinas, sucursales, instalaciones, áreas comunes, accesos y puntos de atención de FORTRADE podrán contar con sistemas de videovigilancia y grabación. Las imágenes, sonidos y registros audiovisuales serán utilizados para seguridad, control de accesos, prevención de incidentes, investigación de hechos, cumplimiento normativo y defensa jurídica.

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VIII. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

Podremos transferir sus datos a terceros nacionales o extranjeros únicamente para cumplir las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y para dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 76 de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, así como su la regulación secundaria que se desprenda del mismo artículo.

Las transferencias podrán realizarse a: (i) sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o relacionadas; (ii) sociedades de información crediticia; (iii) fondeadores, inversionistas, fiduciarios, cesionarios, administradores de cartera, aseguradoras, afianzadoras y contrapartes financieras; (iv) proveedores de nube, tecnología, firma electrónica, biometría, validación documental, KYC/KYB, geolocalización, ciberseguridad, cobranza, call center, mensajería, archivo, digitalización, custodia, auditoría y soporte; (v) despachos externos, abogados, contadores, auditores, notarios, corredores públicos, peritos, asesores y mandatarios; (vi) autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o sea necesario para reconocer, ejercer o defender derechos; (vii) terceros necesarios para formalizar, administrar, fondear, ceder, garantizar, cobrar o ejecutar operaciones financieras; (viii) así como para fines mercadotécnicos.

FORTRADE procurará que los terceros receptores asuman obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento consistentes con la legislación aplicable.

Se entiende que en este acto ha otorgado su consentimiento a la transferencia de sus Datos a terceras personas físicas o morales proporcionadas en términos de este Aviso de Privacidad, en tanto no exprese su oposición mediante escrito que manifieste expresamente a que los mismos sean transferidos, en términos del procedimiento establecido en el numeral IX siguiente de este Aviso de privacidad.

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IX. DERECHOS ARCO, REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN.

El titular en términos de la LFPDPPP, podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “los derechos ARCO”), revocar o limitar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, podrá hacerlo mediante la remisión de un escrito libre a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales al domicilio ubicado en Cuernavaca 155, Col. Hipódromo Condesa 06170, Ciudad de México o enviando un correo electrónico a contacto@fortrade.mx, acompañando a dicha solicitud lo siguiente:

a) Su nombre completo como titular de los datos y correo electrónico u otro medio para que le comuniquemos la respuesta a su solicitud; b) Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal; c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición. FORTRADE. le comunicará, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió su solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que te comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La obligación de acceso a su información se dará por cumplida cuando se pongan a su disposición los datos personales; o bien, mediante la expedición de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio. FORTRADE podrá negarle el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes casos:

a) Si usted es el solicitante, pero no el titular de los datos personales, o su representante legal; b) No esté debidamente acreditado para ello; c) Cuando en nuestra base de datos, no se encuentren sus datos personales; d) Cuando se lesionen los derechos de un tercero; e) Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a sus datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y f) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En todos los casos anteriores, le informaremos el motivo de nuestra decisión y se la comunicaremos, o en su caso, a su representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso y cuando esté legalmente permitido, las pruebas que resulten pertinentes.

Si desea dejar de recibir publicidad de nuestros productos o servicios, le pedimos solicitarlo por escrito directamente a la dirección electrónica: contacto@fortrade.mx., o directamente a las oficinas de FORTRADE. Su solicitud será atendida dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico mencionado y dentro del mismo plazo recibirá respuesta por la misma vía con el estatus de su solicitud y las acciones emprendidas a partir de la misma.

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IX. DMEDIDAS DE SEGURIDAD

FORTRADE implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado. Dichas medidas podrán incluir controles de acceso, cifrado, autenticación, bitácoras, monitoreo, respaldos, segregación de funciones, capacitación, gestión de incidentes, políticas internas, auditorías y supervisión de proveedores.

En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, FORTRADE realizará las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.‍

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XI. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación jurídica, las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, financieras, de PLD, auditoría, cobranza, seguridad y defensa jurídica. Cumplidos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados, suprimidos, eliminados, anonimizados o conservados conforme a las excepciones legales correspondientes.

XII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

FORTRADE, podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para cumplir con reformas legales, regulatorias, operativas, tecnológicas, comerciales o por modificaciones a las políticas internas de FORTRADE. Las modificaciones serán informadas mediante el portal https://www.fortrade.mx/ , correo electrónico, aplicación, oficinas o cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable.

XII. AVISO LEGAL

Independientemente del compromiso de FORTRADE para dar un manejo responsable y seguro a la información de los datos personales del usuario, en los términos del presente Aviso, se les informa que:

Para la interpretación y cumplimiento de los anteriores términos y condiciones de seguridad, privacidad y legalidad, tanto el Titular de los Datos Personales como FORTRADE, estarán a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus normas complementarias y en caso de controversia aceptan sujetarse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Cuidad de México, renunciando desde ahora al fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa

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Fecha de actualización: julio 2026.

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